Вопросы и ответы

/ главная Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы

Вопрос Хотелось бы выразить благодарность начальнику ЖЭУ Екатерине Александровне, человек действительно знающий свою работу, очень приятно с ней работать. Проживаем по адресу мира 52 во дворе чисто, а главное сделали частично фасад дома с задней стороны, мы теперь не мёрзнем, огромное спасибо!!!
Номер регистрации: 25
Время: 20:13
Дата: 10.11.2022
Ольга Владимировна
Ответ

Ольга Владимировна, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные жители, как вы. С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарности Екатерине Александровне.

Время: 08:12
Дата: 22.11.2022
Вопрос Добрый день! Куда я могу направить документы подтверждающие смену собственника?
Номер регистрации: 22
Время: 15:53
Дата: 24.10.2022
Баранова Татьяна Сергеевна
Ответ

Татьяна Сергеевна, здравствуйте! Существует несколько способов направить письменное обращение в управляющую организацию.

  1. Личное обращение в управляющую организацию. г. Новосибирск, ул. Беловежская,д. 2/1, офис 321. Данное обращение имеет официальный статус и гарантирует дальнейший ответ. При подаче обращения на нем ставится отметка о том, что оно зарегистрировано, ему присваивается регистрационный номер и дата, когда оно было принято.
  2. Обращение через сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Для подачи обращения, прежде всего необходимо зарегистрироваться или подтвердить учетную запись через портал Госуслуги. После авторизации перейти в раздел «Направить сообщение или жалобу» и указать необходимые данные о себе и управляющей организации. Далее выбрать тему обращения и написать само обращение, при необходимости можно прикрепить нужные файлы. После отправки можно следить за статусом обращения во вкладке «Обращения и ответы на них».
  3. Отправить обращение по адресу электронной почты: yk_domovoi@mail.ru
Время: 16:31
Дата: 24.10.2022
Вопрос Что делать , если моя мама оформила наследство вступила в него и умерла в сентябре этого года . как и где мне оплачивать свет и воду по счётчикам . я сама с другого города. Воду в квартире перекрыла , счетчик выключила , показания переписала . куда платить не знаю
Номер регистрации: 20
Время: 07:42
Дата: 05.10.2022
Нелли
Ответ

Нелли, здравствуйте! По данному вопросу в ближайшее время   с вами свяжется наш специалист .

Время: 09:52
Дата: 05.10.2022
Вопрос Открыть Новый счёт по адресу ул Тюменская 9 кВ 1 Отправьте заявление на почту пожалуйста
Номер регистрации: 19
Время: 15:08
Дата: 26.09.2022
Георгиева Кристина Сергеевна
Ответ

Кристина Сергеевна, здравствуйте! Бланк заявления отправлен на указанный адрес электронной почты.

Время: 10:50
Дата: 27.09.2022
Вопрос Здравствуйте, я оставляла заявка на ремонт дверцы на чердак по улице Бурденко, 11, подъезд 2. Подскажите когда будет хоть что-то сделано? Дверца выломана полностью. Всю зиму жили на чердаке люди без определённого места жительства. Шумели, что-то ломали, разводили костёр. Нам ждать пока нас подожгут?
Номер регистрации: 17
Время: 21:10
Дата: 13.09.2022
Анастасия
Ответ

Анастасия, здравствуйте. В ответ на обращение сообщаем, что необходимые работы по ремонту чердачного люка включены в график работ и будут выполнены в кратчайшие сроки.

Время: 08:33
Дата: 15.09.2022
Вопрос Как создать личный кабинет
Номер регистрации: 16
Время: 16:45
Дата: 27.08.2022
Василий Ромашкин
Ответ

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что для регистрации в личном кабинете на сайте управляющей компании на Вашу электронную почту направлено соглашение о предоставлении доступа к личному кабинету. Его необходимо подписать и отправить обратно фото/скан подписанного соглашения, а также данное соглашение можно подписать в офисе управляющей компании. После чего Вам будет отправлен бланк с логином и одноразовым паролем для входа в личный кабинет. Далее необходимо создать постоянный пароль и можно пользоваться личным кабинетом.

Время: 08:56
Дата: 29.08.2022
Вопрос Планирую капитальный ремонт квартиры по адресу г. Новосибирск, ул. Урманова д.11, кв. 2, время проведения работ август 2022г. Требуется полная замена всех стояков и канализации в квартире согласно Постановлению Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ С установкой запорной арматуры и счетчиков
Номер регистрации: 15
Время: 11:22
Дата: 17.08.2022
Матвеев Артем Валерьевич
Ответ

Артем Валерьевич, здравствуйте. По данному вопросу нужно обратиться письменно в управляющую компанию. Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами:

1. отнести лично : ул. Беловежская 2/1, офис 324;

2. направить почтой : 6300024 г. Новосибирск, Кировский район, : ул. Беловежская 2/1, офис 324;

    3. на электронную почту yk_domovoi@mail.ru

    Время: 16:25
    Дата: 17.08.2022
    Вопрос Здравствуйте! Хотела поблагодарить вас за ремонт лестничнрго марша на улице Урманова дом 13, подъезд 1. Был полностью разбитый марш, ходить невозможно. Теперь у нас новенькие ступеньки, сделали все аккуратно! Благодарим за отзывчивость!
    Номер регистрации: 14
    Время: 20:08
    Дата: 06.08.2022
    Валентина
    Ответ

    Валентина, благодарим вас за оставленный отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством выполненных услуг и высоко оценили работу управляющей компании.

    Время: 09:46
    Дата: 08.08.2022
    Вопрос Добрый день, По адресу ул. Урманова 11-57 05.07.2022 закончился межповерочный интервал счетчиков ХВС и ГВС. 28.06.2022 была проведена поверка счетчиков, заключения поверки были направлены по эл. почте на адрес: adm@spas-dom.ru Когда будут внесены изменения в личный кабинете?
    Номер регистрации: 12
    Время: 00:22
    Дата: 05.07.2022
    Дмитрий
    Ответ

    Дмитрий , здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сведения о результатах поверки приборов учета были получены нашими специалистами и успешно внесены в систему данных. В настоящее время информация уже отражена в личном кабинете на сайте управляющей компании.
    Дополнительно информируем,  все обращения граждан необходимо отправлять на электронную почту: yk_domovoi@mail.ru.

    Время: 16:59
    Дата: 05.07.2022
    Вопрос Здравствуйте, подскажите как (где) можно узнать информацию признан дом аварийным или нет?
    Номер регистрации: 11
    Время: 14:57
    Дата: 28.06.2022
    Вячеслав Леонидович
    Ответ

    Вячеслав Леонидович, здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем : с 01 февраля 2022 г. граждане могут получить информацию о доме, воспользовавшись выпиской из ЕГРН. Региональные и местные органы власти обязаны передавать в Росреестр данные о признании дома аварийным, подлежащим сносу или реконструкции. Статус дома будет указан в документе. 

    Время: 16:11
    Дата: 28.06.2022
    Вопрос Здравствуйте, мы живём на 5 этаже и у нас крыша течёт. Происходит это когда идёт дождь, особенно сильный вода бежит по подоконнику, а ещё весной и зимой когда потепление и лёд собирается и начинает таять, тогда вода бежит по стенам по потолку, а на кухне бежит и по фасадной стене и уже его так размыло, что несколько кирпичей вывалелось в комнате и ка кухне "грибок", а у нас дети.
    Номер регистрации: 10
    Время: 12:37
    Дата: 20.06.2022
    Перевертов Кирилл Сергеевич
    Ответ

     Кирилл Сергеевич, здравствуйте. По изложенным Вами фактам  будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени  проведения осмотра  со стороны квартиры.

    Время: 16:59
    Дата: 20.06.2022
    Вопрос Здравствуйте. Мы получили служебную квартиру 11 июня 2020 года и с этого времени оплачивали в вашу компанию все счета по квартплате кроме электричества, так нам сказала платьть Анна, ваш экономист. В начале июня этого года нам пришло решение суда,от обращения горводоканала о том, что мы не платим за холодную воду и водоотведение. Я позвонила в вашу компанию и ваш новый экономимт даже разбераться не стала, убеждала, что я вам лишнего не чего не плачу и оплачивать в горводоканал должна сама. С тех пор я и начала разбираться в чем проблема. В горводоканале мне сказали, что счёт по нашему адресу не оплачивается с мая 2020 года, а на 1 июня 2020 за квартирой был уже долг более 2000,а договор соцнайма от 11.06.2020.все это время я опрачиваоа счета по 3 разделу вашего квитка, а посте того как начали разбираться, выяснилось, что платить нужно было по второму разделу и по апрельскому квитку у меня минус 11000. А в декабре было плюс 8300, с января 2022 минус 9450, как так получилось? (Почему такая подробно пишу, это чтобы вы быстрее разобрались) . У нас семья многодетная и по коммунальным платежам нам государства возвращает 50%.получается на сегодняшний день в нашу семь не вернулось более 5000 и всё по вашей вине. Люди из нашего дома получая письма счастья из суда чаще всего их просто оплачивают, так как с нашей службой времени на разборки нет, я сейчас в отпуске и видимо его потрачу на хождение по судам. получается, что деньги переплаченые остаются на счёте вашей компании. Прошу робраться с моей проблеммой и в ближайшее время вернуть мне мою переплату (как вы это будете делать я незнаю). Спасибо!
    Номер регистрации: 9
    Время: 07:18
    Дата: 17.06.2022
    Олеся Васильевна
    Ответ

    Олеся Васильевна, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «УК Домовой+» производит начисления по услугам «холодное водоснабжение» и «водоотведение». Оплата за данные услуги жители производят непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, а именно в МУП г. Новосибирска «Горводоканал». Денежные средства в управляющую компанию не поступают за данные услуги. В связи с подачей в суд МУП г. Новосибирска «Горводоканал», Вам необходимо обратиться с документами в вышеуказанную организацию для решения Вашего вопроса.
    По вопросу переплаты сообщаю, что данная переплата образовалась, в связи с погашением задолженности от ФКУ БМТиВС ГУФСИН по Новосибирской области. Для корректного отражения Ваших начислений и оплат предлагаем открыть новый лицевой счет на Ваше имя. Лицевой счет открывается на основании заявления от нанимателя жилого помещения с приложением копии подтверждающих документов, а именно договора найма жилого помещения.

    Время: 13:00
    Дата: 17.06.2022
    Вопрос Здравствуйте, хочу выразить благодарность всему коллективу ООО УК Домовой под руководством директора Минаева С. В.Стоило всего лишь прийти в офис, который на ул. Беловежская 2/1. Сели, обсудили вопросы по облагораживанию придомовой территории ,инженера и экономисты ответили на наши вопросы, подробно рассказали о планах по нашему дому.Девочки с ЖЭУ оказали полное сопровождение в подготовке и проведению собрания жильцов. Все пожелания были услышаны и уже частично осуществлены. Спасибо огромное от жильцов дома.
    Номер регистрации: 8
    Время: 18:34
    Дата: 16.06.2022
    Светлана
    Ответ

    Светлана, здравствуйте! Большое спасибо вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны и по достоинству оценили профессионализм наших сотрудников. Мы всегда открыты и готовы к диалогу с жителями для совместного решения текущих проблем.

    Время: 08:22
    Дата: 17.06.2022
    Вопрос Здравствуйте,большая просьба отремонтировать первый пролет лестничный в подьезде, разрушены две ступени примерно процентов на 20. Зимой опасно ходить.
    Номер регистрации: 7
    Время: 23:22
    Дата: 14.06.2022
    Валентина Кузьмина
    Ответ

    Валентина , здравствуйте! Работы по восстановлению ступеней лестничного марша в подъезде № 1 на первом этаже , уже включены в план работ по ремонту на 2022 г.

    Время: 11:17
    Дата: 15.06.2022
    Вопрос Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, возможно ли добавить информацию о почтовом ящике и номере телефона онлайн, без похода в кассу?
    Номер регистрации: 6
    Время: 20:58
    Дата: 11.06.2022
    Валентина Кузьмина
    Ответ

    Валентина, здравствуйте! Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться по телефону 8 968-222-00-23 . Звонки принимаются в рабочее время ежедневно, кроме выходных.

    Время: 10:41
    Дата: 14.06.2022
    Вопрос Я квартиросъёмщик муниципального жилья. Я не договаривалась с вами об обслуживании. Не начисляйте мне оплату за ваши " услуги".
    Номер регистрации: 5
    Время: 06:26
    Дата: 06.06.2022
    Чертова Л Г Прокопьевская 318 кв 1
    Ответ

    Добрый день. В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что Согласно ст. 153 Жилищного Кодекса, наниматели социального жилья обязаны вносить плату за содержание дома наравне с собственниками помещений. Основное отличие собственников квартир от лиц, проживающих в муниципальном жилье, заключается в том, что наниматели не оплачивают расходы на капитальный ремонт, но должны вносить плату за наем в пользу муниципального собственника.

    Дополнительно информируем, что общим собранием собственников Вашего многоквартирного дома , было принято решение в соответствии с пунктом 3, части 2, статьи 161 ЖК РФ об избрании способа управления многоквартирным домом – непосредственное управление, оформленное протоколом, на основании чего заключен Договор возмездного оказания услуг.

    Время: 15:41
    Дата: 06.06.2022
    Вопрос Добрый день. Почему не удается получить доступ в личный кабинет?
    Номер регистрации: 4
    Время: 13:09
    Дата: 05.06.2022
    Власов Вячеслав Владимирович
    Ответ

    Вячеслав Владимирович, добрый день!

    Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. 

    Виной этому могут послужить такие причины:

    • временные технические работы сайта управляющей компании;
    • проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
    • неправильно введены личные данные и пароль при входе;
    • ошибка входа 404 ( может возникать из-за скорости интернета)
    Время: 13:48
    Дата: 06.06.2022
    Вопрос Здравствуйте,с мусорной площадки, для сбора строительного мусора не убирают его больше 3х недель.Этим должен заниматься региональный оператор так как там деревянные элементы,линолеум и оргалит,так же элементы мебели.За данную услугу жильцы дома платят ежемесячный налог.Обязательства со стороны регионального оператора не выполняются.Прошу принять меры к урегулированию данной ситуации.
    Номер регистрации: 3
    Время: 02:38
    Дата: 25.05.2022
    Александр Александрович Москаленко
    Ответ

    Александр Александрович, добрый день! В адрес регионального оператора направлена претензия с требованием осуществить вывоз крупногабаритного мусора с контейнерной площадки.

    Время: 13:07
    Дата: 26.05.2022
    Вопрос Здравствуйте,как возможно исправить показания в личном кабинете,если внесла не правильно водяной счётчик
    Номер регистрации: 2
    Время: 10:45
    Дата: 24.05.2022
    Наталья
    Ответ

    Наталья, добрый день! Если вы по ошибке передали завышенные или заниженные данные с прибора учета, то вам необходимо  позвонить по телефону  8 968 222 00 23 Специалисты управляющей компании помогут решить такие вопросы в телефонном режиме.



      Время: 11:56
      Дата: 26.05.2022
      Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ООО УК "Домовой+" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
      ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
      ВОПРОС
      или  
      ЗАПРОС/ЖАЛОБА
      и 
      Укажите Ваш адрес:
      Я согласен(на) на публикацию персональных данных
      Можете прикрепить 3 файла:
      ОТПРАВИТЬ