Вопросы и ответы

Здравствуйте Ирига Александровна ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка на Вашем доме запланирована на 19 февраля.

Добрый день! Для регистрации в личном кабинете вам необходимо оставить заявку по телефону 8 968 222 00 23.

После подписания соглашений, вам будет выдан логин и одноразовый пароль.

ВНИМАНИЕ! Сразу после входа в личный кабинет необходимо внести постоянный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в личный кабинет. Длина постоянного пароля - не менее 6 символов.

После получения логина и пароля вам нужно зайти на сайт https://domovoy-nsk.ru/ → Зайти в раздел «личный кабинет» → Кнопка «вход» → Ввести логин и пароль.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Для регистрации в личном кабинете вам необходимо оставить заявку по телефону 8 968 222 00 23.

После подписания соглашений, вам будет выдан логин и одноразовый пароль.

ВНИМАНИЕ! Сразу после входа в личный кабинет необходимо внести постоянный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в личный кабинет. Длина постоянного пароля - не менее 6 символов.

После получения логина и пароля вам нужно зайти на сайт https://domovoy-nsk.ru/ → Зайти в раздел «личный кабинет» → Кнопка «вход» → Ввести логин и пароль.

Дополнительно сообщаем, что передать показания Вы можете по указанному выше номеру.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Вы можете передать показания по телефону 8-968-222-00-23.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покос травы осуществляется до 15.09. На данный момент придомовая территория находится в удовлетворительном состоянии. Недочеты планируем устранить 22.10.2024.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Ваша заявка была направлена ответственному лицу в аварийно-диспетчерскую службу.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана ответственным лицам для дальнейшего разбирательства. 

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. К Вам будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. К Вам будет направлен специалист аварийной службы для перезапуска системы отопления.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Просим направить Вас чек (квитанцию с оплатой) на эл.почту yk_domovoi@mail.ru для дальнейшего разбирательства.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, подъезды и двери подъездов относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Решение об установке домофона принимают все жильцы на общем собрании собственников. Если из присутствующих 2/3 проголосовало «за», то согласно ст. 46 Жилищного кодекса РФ домофон должен быть установлен. Это решение обязательно для всех собственников многоквартирного дома независимо от их присутствия и согласия на общем собрании.

Тарифы на обслуживание обсуждаются на том же собрании, утверждаются собственниками жилья и закрепляются в договоре на обслуживание (заключается между организацией, установивший домофон и собственниками ). Устанавливается абонентская плата, которая предусматривает последующий ремонт оборудования (блок питания, блок вызова, блок управления электромагнитного замка и блоком коммутатора) , установленного по договору, и профилактический осмотр этого оборудования.

Просим принять во внимание, что Договором управления Вашим домом не предусмотрено техническое обслуживание домофона в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по адресу Бурденко,29, либо оставить заявку по тел.: 347-00-01.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем что Ваша заявка была передана профильным специалистам, которые в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени для осмотра вентиляции.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию мест общего пользования уже в работе. В настоящее время ведется заключение договора со специализированной организацией на проведение работ по дератизации и дезинсекции мест общего пользования в Вашем многоквартирном доме.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление производится только за сентябрь. На указанную Вами электронную почту направлена выписка по лицевому счету.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу произошел дефект на трубопроводе отопления внутриквартальной части ООО "НТСК", дефект устраняется, как только мы получим обратную связь от теплосетей (телефонограмма), Ваш дом будет подключен к системе отопления.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что почтовый блок подъезда №1 на лестничной площадке между первым и вторым этажами был закреплен. Также сообщаем, что будут направлены специалисты управляющей компании для проведения осмотра подвального помещения и принятия решения по его очистке. Вопрос нумерации квартир на электросчетчиках был передан соответствующим специалистам. Более подробную информацию о проделанной работе Вы можете уточнить в ЖЭУ №86 у начальника участка.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.09.2024 г. специалистами управляющей будет произведен перезапуск системы отопления Вашего многоквартирного дома.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома производится согласно графику. Специалист по уборке подъездов будет направлен в ближайшее время.

Дополнительно сообщаем, что собственники подписывают справки выполненных работ с целью контроля исполнения выполненных работ специалистом. Также сообщаем, что с жителями дома будет проведена беседа о недопущении захламления и засорения придомовой территории.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш многоквартирный дом находится на прямых договорах с ресурсоснабжающими организациями. Отключение и снижение параметров горячего водоснабжения осуществляет ООО «НТСК». Рекомендуем Вам обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию с данным вопросом.

Благодарим за обращение!

Добрый день! Ответ на Ваше обращение был предоставлен на указанную электронную почту.

Благодарим за обращение!

Добрый день, Наталья Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с производственной необходимостью контейнерные баки временно перенесены на контейнерную площадку соседнего дома. Со своей стороны управляющая компания ежедневно направляет дворника по Вашему адресу для уборки придомовой территории от мусора, также специалисты управляющей компании неоднократно проводили беседу с жителями с просьбой отнестись к данной ситуации с пониманием.

Благодарим за обращение!

Добрый день! По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ЖКХ.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана профильному специалисту для подготовки предложений по установке (замене) входных дверей с кодовым замком. По готовности они будут направлены на указанную Вами электронную почту.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО "УК Домовой+" не осуществляет управление многоквартирными домами №14 по ул.Урманова и №6 по ул. ХХ Партсъезда.

Также дополнительно сообщаем, что придомовая территория многоквартирного дома №16 по ул.Урманова на момент осмотра специалистами управляющей компании находится в удовлетворительном состоянии, что подтверждается фотофиксацией. Территория указанная Вами не относится к придомовой территории многоквартирного дома №16 по ул. Урманова.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем , на основании поступившей заявки специалистами ПТО 18.06.2024 г. был произведен осмотр кровли Вашего дома, при котором выявлены дефекты, явившиеся причиной протечки над вашим жилым помещением. В настоящее время идет выбор подрядной организации для проведения ремонтных работ в целях устранения протеканий. До начала производства работ работниками ЖЭУ-86 в местах протекания обеспечено временное укрытие .

Благодарим за обращение!

Добрый день, Марина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы, указанные Вами в заявлении, поставлены в план работ и будут выполнены в ближайшее время.

Благодарим, за обращение!

Добрый день, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что работы, указанные Вами в заявлении, поставлены в план работ и будут выполнены в ближайшее время.

Благодарим, за обращение!

Добрый день! Ваше обращение было отработано специалистами управляющей компании. Ответ был предоставлен Вам на указанную электронную почту.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу ул. Мира, д. 18 приказом ГЖИ НСО с 01.04.2024 года включен в перечень МКД, лицензиатом которых является ООО "УК Домовой+". В связи с тем, что апрель 2024 года является первым месяцем обслуживания Вашего МКД, лицевые счета в платежных системах (Платосфера, Кварплата+, Сбербанк и др.) появятся в первых числах мая 2024 года, после обмена информацией. Справочно сообщаем, что начисления за апрель 2024 года ЗАО "УК "СПАС-Дом" не производит, таким образом если у Вас не было задолженности перед управляющей компанией, то начислений по ЗАО "УК "СПАС-Дом" не будет.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем и просим принять во внимание:

В случае изменения количества прописанных граждан собственник должен уведомлять свою управляющую компанию об увеличении или уменьшении количества проживающих, в том числе временно проживающих, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений (п. п. 56, 57(1), 148(25) Постановления Правительства РФ № 354).

Обращаем Ваше внимание, что в случае снятия и постановки на регистрационный учёт НЕ через Управляющую Компанию, информация из государственных органов об изменении количества зарегистрированных лиц в квартире в наш паспортный стол автоматически не предоставляется. Для сокращения сроков и наличия актуальной информации в поквартирных карточках и финансово-лицевом счёте, необходимо лично уведомить наш паспортный стол.

Сделать Вы это можете через паспортиста, который принимает по адресу Аникина,13 каждый понедельник с 15:00 до 18:00 и вторник с 08:00 до 11:00.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем,что многоквартирный дом по адресу ул. Мира, д. 18 включен в лицензию ООО "УК Домовой+" с 01.04.2024 года в соответствии с Приказом ГЖИ НСО № 10147/10 от 14.03.2024 года. Таким образом обслуживание данного МКД в марте 2024 года осуществляет ЗАО "УК" СПАС-Дом" и оплата за март осуществляется в ЗАО "УК" СПАС-Дом". ООО "УК Домовой+" начнет обслуживание МКД с 01.04.2024 года, при переходе в ООО "УК Домовой+" квартирам автоматически будут присвоены новые лицевые счета.

Благодарим за обращение!

Добрый день, Лариса Леонидовна! В ответ на Ваше обращение, сообщаем:

Поддерживающий ремонт подъездов МКД по ул.Бурденко, 11 в рамках содержания, будет произведен в lll квартале 2024 года.

Для проведения работ по текущему ремонту подъездов Вам необходимо принять решение, согласно протокола общего собрания собственников, с определением источника финансирования.

Благодарим за обращение!

Добрый день, Лариса Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и передана в работу. По результатам выполненных работ Вам будет направлен дополнительный ответ на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что согласно Протокола общего собрания собственников №1 от 06.03.2023, в период с марта 2023 г. по декабрь 2023 г. происходило начисление по статье "Ремонт общего имущества" (в размере 13,30 руб/ м²) для проведения ремонта подъезда. С января 2024 г. данное начисление производиться не будет.

Благодарим за обращение на сайт!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания осуществляет деятельность по управлению и содержанию общего имущества в многоквартирном доме. Перечень работ и услуг по договору управления утверждается на общем собрании собственников. Услуги, которые не входят в этот перечень, считаются дополнительными и включаются в договор по решению общего собрания собственников, в том числе установка систем телекоммуникационного оборудования.

Таким образом, собственники многоквартирного дома на общем собрании собственников должны принять решение о покупке и установке такого оборудования ( в т.ч. последующем его содержании) за счёт собственников.

Услугами связи как правило занимаются коммерческие операторы , а не управляющие компании.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Галина Николаевна в ответ на ваш запрос сообщаем и просим принять во внимание следующее, Федеральным законом № 71-ФЗ, принятым в марте 2023 года, была установлена "поголовная" обязанность для управляющих организаций пересмотреть договоры управления МКД и внести в них обязательный пункт об обязанности управленцев заключить со специализированной организацией договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования.

Реализовать данную обязанность можно было только путем утверждения соответствующих изменений в договор управления многоквартирным домом на общем собрании собственников, во исполнение данных требований ООО УК Домовой+ организовало собрание собственников , но в период проведения вашего собрания Минстрой России указал : «Проведение общего собрания не является необходимым в случае если в договоре управления МКД уже есть положение о том, что УК в целях исполнения обязательств по договору управления МКД привлекает по договорам иных лиц (в том числе специализированные и иные организации)».

В договоре управления заключенным между собственниками Вашего дома и ООО «УК Домовой» такое положение было предусмотрено, таким образом такой договор управления МКД рассматривается как соответствующий действующему жилищному законодательству.

Следовательно, договор на техническое обслуживание общедомового газового оборудования в многоквартирном доме 32 по ул. Дмитрия Донского между управляющей организацией и газораспределительной компанией будет заключен в установленный законом срок даже в отсутствие принятого на общем собрании решения по данному вопросу .

Дополнительно сообщаем, что ДО 29 ДЕКАБРЯ 2023 ГОДА ВСЕМ СОБСТВЕННИКАМ/НАНИМАТЕЛЯМ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ № 32 по Дмитрия Донского НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВНУТРИКВАРТИРНОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Согласно требованиям законодательства, все договора о техническом обслуживании внутриКВАРТИРНОГО газового оборудования (далее ТО ВКГО), заключенные собственниками помещений в МКД до 01 сентября 2023 г., прекратят действовать 1 января 2024 года. * пролонгация таких договоров не предусмотрена.

Благодарим за обращение!

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Уборка дворовой территории выполняется в соответствии с установленным графиком. Перечень работ и услуг, стоимость, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме № 4 по улице Рубежная.Таким образом, принятие решения об утверждении размера платы за содержание жилого помещения относится к компетенции общего собрания собственников. Срок действия такого решения – не менее 1 года. Согласно п.31 Правил № 491 при определении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, решение общего собрания собственников помещений в таком доме принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации.Согласно ч. 2 ст. 45 Жилищного кодекса РФ инициатором проведения общего собрания может быть организация или гражданин, владеющие помещением в данном МКД.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

Засоры канализации происходят по вине жителей многоквартирного дома, а сотрудники управляющей компании устраняют последствия:
- прочищают засор;
- проветривают подвал;
- выполняют очистку и дезинфекцию после просыхания подвала.

В ноябре 2023 г. канализационный выпуск засорялся 2 раза.

Засоры происходят из-за халатного отношения жителей к системе канализования.

При прочистке засора канализационного выпуска сотрудники находят нетканые салфетки (в большом количестве), тряпки, наполнитель для туалета животных (опилки, гель и др.), дешевую туалетную бумагу, овощи и т.п.

29 ноября 2023 г. слесарь-сантехник обследовал подвал – засора канализации нет. Подвал сухой. Запах – это остаточные явления после затопления. 2 декабря будет проведена дезинфекция подвального помещения по вашему адресу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Василий Григорьевич! 

Просим Вас написать заявление на имя директора ООО "УК Домовой+" Минаева С.В. о переоформлении лицевого счета и приложить копию паспорта с выпиской из ЕГРН. Заявление можно направить по электронной почте yk_domovoi@mail.ru, на WhatsApp по номеру 8-968-222-00-23 или принести в офис по адресу ул. Беловежская, д. 2/1 оф. 323.

Благодарим за обращение !

Ольга Владимировна, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные жители, как вы. С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарности Екатерине Александровне.