Вопросы и ответы

Ольга Владимировна, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные жители, как вы. С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарности Екатерине Александровне.

Татьяна Сергеевна, здравствуйте! Существует несколько способов направить письменное обращение в управляющую организацию.

1. Личное обращение в управляющую организацию. г. Новосибирск, ул. Беловежская,д. 2/1, офис 321. Данное обращение имеет официальный статус и гарантирует дальнейший ответ. При подаче обращения на нем ставится отметка о том, что оно зарегистрировано, ему присваивается регистрационный номер и дата, когда оно было принято.
2. Обращение через сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Для подачи обращения, прежде всего необходимо зарегистрироваться или подтвердить учетную запись через портал Госуслуги. После авторизации перейти в раздел «Направить сообщение или жалобу» и указать необходимые данные о себе и управляющей организации. Далее выбрать тему обращения и написать само обращение, при необходимости можно прикрепить нужные файлы. После отправки можно следить за статусом обращения во вкладке «Обращения и ответы на них».
3. Отправить обращение по адресу электронной почты: yk_domovoi@mail.ru

Нелли, здравствуйте! По данному вопросу в ближайшее время   с вами свяжется наш специалист .

Кристина Сергеевна, здравствуйте! Бланк заявления отправлен на указанный адрес электронной почты.

Анастасия, здравствуйте. В ответ на обращение сообщаем, что необходимые работы по ремонту чердачного люка включены в график работ и будут выполнены в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что для регистрации в личном кабинете на сайте управляющей компании на Вашу электронную почту направлено соглашение о предоставлении доступа к личному кабинету. Его необходимо подписать и отправить обратно фото/скан подписанного соглашения, а также данное соглашение можно подписать в офисе управляющей компании. После чего Вам будет отправлен бланк с логином и одноразовым паролем для входа в личный кабинет. Далее необходимо создать постоянный пароль и можно пользоваться личным кабинетом.

Артем Валерьевич, здравствуйте. По данному вопросу нужно обратиться письменно в управляющую компанию. Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами:

1. отнести лично : ул. Беловежская 2/1, офис 324;

2. направить почтой : 6300024 г. Новосибирск, Кировский район, : ул. Беловежская 2/1, офис 324;

3. на электронную почту yk_domovoi@mail.ru

Валентина, благодарим вас за оставленный отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством выполненных услуг и высоко оценили работу управляющей компании.

Дмитрий , здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сведения о результатах поверки приборов учета были получены нашими специалистами и успешно внесены в систему данных. В настоящее время информация уже отражена в личном кабинете на сайте управляющей компании.
Дополнительно информируем,  все обращения граждан необходимо отправлять на электронную почту: yk_domovoi@mail.ru.

Вячеслав Леонидович, здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем : с 01 февраля 2022 г. граждане могут получить информацию о доме, воспользовавшись выпиской из ЕГРН. Региональные и местные органы власти обязаны передавать в Росреестр данные о признании дома аварийным, подлежащим сносу или реконструкции. Статус дома будет указан в документе. 

 Кирилл Сергеевич, здравствуйте. По изложенным Вами фактам  будет проведена проверка. Специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени  проведения осмотра  со стороны квартиры.

Олеся Васильевна, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «УК Домовой+» производит начисления по услугам «холодное водоснабжение» и «водоотведение». Оплата за данные услуги жители производят непосредственно в ресурсоснабжающую организацию, а именно в МУП г. Новосибирска «Горводоканал». Денежные средства в управляющую компанию не поступают за данные услуги. В связи с подачей в суд МУП г. Новосибирска «Горводоканал», Вам необходимо обратиться с документами в вышеуказанную организацию для решения Вашего вопроса.
По вопросу переплаты сообщаю, что данная переплата образовалась, в связи с погашением задолженности от ФКУ БМТиВС ГУФСИН по Новосибирской области. Для корректного отражения Ваших начислений и оплат предлагаем открыть новый лицевой счет на Ваше имя. Лицевой счет открывается на основании заявления от нанимателя жилого помещения с приложением копии подтверждающих документов, а именно договора найма жилого помещения.

Светлана, здравствуйте! Большое спасибо вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны и по достоинству оценили профессионализм наших сотрудников. Мы всегда открыты и готовы к диалогу с жителями для совместного решения текущих проблем.

Валентина , здравствуйте! Работы по восстановлению ступеней лестничного марша в подъезде № 1 на первом этаже , уже включены в план работ по ремонту на 2022 г.

Валентина, здравствуйте! Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться по телефону 8 968-222-00-23 . Звонки принимаются в рабочее время ежедневно, кроме выходных.

Добрый день. В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что Согласно ст. 153 Жилищного Кодекса, наниматели социального жилья обязаны вносить плату за содержание дома наравне с собственниками помещений. Основное отличие собственников квартир от лиц, проживающих в муниципальном жилье, заключается в том, что наниматели не оплачивают расходы на капитальный ремонт, но должны вносить плату за наем в пользу муниципального собственника.

Дополнительно информируем, что общим собранием собственников Вашего многоквартирного дома , было принято решение в соответствии с пунктом 3, части 2, статьи 161 ЖК РФ об избрании способа управления многоквартирным домом – непосредственное управление, оформленное протоколом, на основании чего заключен Договор возмездного оказания услуг.

Вячеслав Владимирович, добрый день!

Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. 

Виной этому могут послужить такие причины:

• временные технические работы сайта управляющей компании;
• проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
• неправильно введены личные данные и пароль при входе;
• ошибка входа 404 ( может возникать из-за скорости интернета)

Александр Александрович, добрый день! В адрес регионального оператора направлена претензия с требованием осуществить вывоз крупногабаритного мусора с контейнерной площадки.

Наталья, добрый день! Если вы по ошибке передали завышенные или заниженные данные с прибора учета, то вам необходимо  позвонить по телефону  8 968 222 00 23 Специалисты управляющей компании помогут решить такие вопросы в телефонном режиме.