Давайте разберемся, кто за что отвечает
- Описание
Зачастую, жители многоквартирных домов жалуются на отключение коммунальных услуг, ссылаясь на управляющую компанию. Сегодня мы хотим подробно рассказать о том, за что отвечает управляющая компания , а за что – ресурсоснабжающие организации.
И так, для начала поговорим о том, что такое ресурсоснабжающие организации и как они называются. Ресурсоснабжающая организация (РСО) – организация, предоставляющая коммунальные ресурсы собственникам помещений. Можно сказать, что ресурсоснабжающие организации превращают многоэтажный дом из бетонной коробки в жилое помещение, подключая его к электричеству, газу, воде, отоплению.
В жилом фонде ООО УК « Домовой+» коммунальные услуги предоставляют компании:
✅ МУП «Горводоканал» ( холодное водоснабжение , водоотведение)
✅ АО «Новосибирскэнергосбыт» (электроэнергия)
✅ ООО «НТСК» (теплоснабжение, горячее водоснабжение)
✅ООО " Новосибирскоблгаз" ( газ)
Именно эти компании осуществляют плановые отключения электроэнергии, водоснабжения, теплоснабжения и газоснабжения. О каких-либо действиях с коммунальными системами представители РСО сообщают управляющей компании, сотрудники которой, в свою очередь, занимаются информированием жителей.
Вся информация о предстоящем отключении коммунальных услуг сообщается в аварийно-диспетчерскую службу и пресс-секретарю, который информирует жителей через: официальный сайт компании, размещение объявлений на информационных стендах у подъездов. В формате текста там сообщается период, на который дома будут отключены от тех или иных услуг.
В обязанности ООО "УК Домовой+" входят следующие аспекты:
* принимать жалобы потребителей на качество КУ, организовывать и проводить вместе с РСО проверки по таким жалобам, составлять акты проверок и фиксировать вред, причинённый имуществу и/или здоровья жителей дома ненадлежащим качеством КУ;
* контролировать качество коммунальных ресурсов и непрерывность их подачи до границ раздела внутридомовых и централизованных сетей
* при прямых договорах предоставлять представителям РСО доступ к общему имуществу многоквартирного дома, чтобы исполнитель КУ мог провести работы по приостановлению или ограничению КУ.
В обязанности РСО входит:
* Принимать от УК показания ИПУ и ОДПУ до 26-го числа каждого месяца; Принимать показания от жителей МКД и использовать поступившие не позднее 25-го числа данные при расчёте платы за КУ за расчётный период.
Таким образом, в отключении коммунальных услуг не стоит ссылаться только на управляющую компанию. Управляющая компания НЕ занимается предоставлением воды, электричества, тепла и газа, но всегда старается оперативно предупреждать жителей о предстоящем отключении на сайте, а также путем размещения объявлений на информационных стендах. Стоит отметить, что иногда телефонограммы от РСО приходят на почту сотрудников управляющей компании тогда, когда отключение уже произошло в случае аварийной ситуации. Тем не менее специалисты, в обязательном порядке, информируют жителей по мере поступления данных.
Если у Вас отключили коммунальные услуги, то причину и сроки можно узнать по телефону аварийно-диспетчерской службы т. 347-00-01