Задать вопрос
Стандарт раскрытия
Личный кабинет
приемная
г. Новосибирск, ул. Обская, 50/1 индекс 630009
телефон
213-68-51
e-mail
yk_domovoi@mail.ru
>
Перейти на сайт
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Раздел находится в разработке
Задать свой вопрос
Представьтесь, пожалуйста
Укажите телефон для обратной связи
Укажите e-mail для обратной связи
Введите ваш вопрос
Укажите адрес или лицевой счет
Вы можете добавить 3 изображения, объём каждого из которых не превышает 10 мегабайт.
Вопрос является жалобой
Отправить

Вопрос: 

Добрый день, у нас в квартире стоят счетчики на воду, а начисления производят с повышающим коэффициентом. В ЖЭУ№59 мне ответили, что нет документов на установку приборов учета. В Жилкоме мне ответили, что всю документацию передали в Вашу управляющую компанию. Высылаю акт по установке счетчиков, прошу сделать перерасчет платежей за август и сентябрь. Горячую и холодную воду оплачиваю на прямую в Сибэко и горводоканал. Заранее спасибо!

Ответ: 

       Между собственниками помещений многоквартирного дома № 19 по ул. Аникина и ООО «УК Домовой +»  был заключен договор возмездного оказания услуг (непосредственное управление). Данный договор вступил в силу с 01.09.2018 в связи с тем, что предыдущая управляющая компания своевременно не исключила дом из реестра лицензий.

       В связи с выбором формы управления  "непосредственное управление" собственниками были заключены прямые договоры с ресурсоснобжающими организациями ООО «СИБЭКО» и МУП «Горводоканал».

       На основании изложенного, Вам необходимо Акт о замене приборов учета холодной и горячей воды предоставить в ресурсоснобжающие организации для снятия повышающих коэффициентов и выполнения перерасчета. 

17 октября 2018

Вопрос: 

Добрый день! Наконец-то случилось ЧУДО! Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ за возможность оплаты через личный кабинет! С уважением ,Наталья.

Ответ: 

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! И в дальнейшем будем стараться делать все для Вашего удобства.
3 октября 2018

Вопрос: 

Добрый день,! Я никак не могу зарегистрироваться на сайте Домовой .Не как не могу Новосибирск переключить на Тогучин , ул.Лесная 41-4 . 89529028033 мой телефон .

Ответ: 

Добрый день! Вы имеете в виду регистрацию в личном кабинете?! В личном кабинете могут регистрироваться только собственники помещений. ООО " Управляющая компания Домовой +" имеет дома в управлении только в городе Новосибирске. Обратитесь в ЖКХ г. Тогучин. 
2 октября 2018

Вопрос: 

С 23.05.2018 не являемся собственниками квартиры, а квартплата начисляется. как быть?

Ответ: 

Добрый день!
Для разъяснения по данному вопросу необходимы Ваши контактные данные (телефон, ФИО). Или же Вы можете уточнить интересующую Вас информацию по номеру телефона нашего экономического отдела: 8-913-777-29-40.
28 августа 2018

Вопрос: 

И опять спасибо за решение вопроса по освещению лестничной клетки. Не знаю ж, как отремонтировали ,но лампочка горит :)

Ответ: 

Благодарим Вас за положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.
15 августа 2018

Вопрос: 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему в личном кабинете отсутствует функция оплаты онлайн? Я не всегда имею возможность заплатить за содержание жилья отстояв очередь в кассу?

Ответ: 

Добрый день! В настоящее время ведутся работы по заключению договорных отношений с банком для осуществления оплаты онлайн через личный кабинет.
3 августа 2018

Вопрос: 

Спасибо вашему сотруднику Олегу, отвечающему по телефону 213-68-51, за внимание и профессиональный подход к делу. Он в течении 5 минут реши мой вопрос, который я не мог решить в течении недели.

Ответ: 

Добрый день! 
Спасибо Вам за положительный отзыв! Ваше заявление отработано и в связи с отсутствием технической возможноти установки ИПУ "261 ФЗ повышающие коэффииенты на ГВС И ХВС" сняты.
30 июля 2018

Вопрос: 

Здравствуйте. Хочу отметить замечательную работу и внимательное ,человеческое отношение экономиста Донченко Марии Александровны .Отзывчивый и компетентный сотрудник ! Побольше бы таких в УК. Чего к сожалению не могу сказать о ЖЭУ 59. Неоднократно обращались и к начальнику и Владимиру (уж простите не знаю какую должность он занимает,оказать нам посильную помощь в установлении ограждения вокруг нашего цветника чтобы избежать выгула собак и вытаптывания цветов. Большую часть ограждения мы сделали самостоятельно. просим немного штафетника и саморезов. Очень хочется видеть наш двор и город цветущим и красивым. И кто же как не УК нам должны помогать делать город цветущим и красивым .

Ответ: 

Добрый день! 
Благодарим за положительный отзыв нашего сотрудника.
В июне 2018 года по просьбе жителей многоквартирного дома по адресу: ул. Обогатительная, 11  силами ЖЭУ-59 ООО "УК Домовой+"  были напилены - штакетник и прожилины и выданы инициативной группе для изготовления ограждения цветника. Всё было сделано из деловой доски, количество определялось из наличия. К сожалению,  доски, которую бы мы могли выделить на данный вид работ, больше нет. Кроме того выдавалась и краска для покраски ограждения силами инициативной группы.
В связи с тем, что работы по обустройству палисадника не входят в утвержденный собственниками помещений перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, собственникам необходимо на общем собрании расмотреть данный вид работ и определить источник финансирования.
 
30 июля 2018

Вопрос: 

Добрый день! Получил акт от Водоканала о невозможности установки приборов учета. Как теперь убрать повышающие коэффициенты?

Ответ: 

Добрый день! Вам необходимо написать заявление в управляющую компанию и предоставить акт о невозможности установки ИПУ.
27 июля 2018

Вопрос: 

Пробовала дважды пройти регистрацию в личном кабинете. не получается пишет. что нет таких в данном помещении.

Ответ: 

Добрый день! Вам необходимо обратиться к паспортисту в ЖЭУ-59 в часы приема для уточнения данных по жилому помещению и собственнику. 
18 июля 2018